1、在安全模式打开Normal.doc文件，然后重新覆盖保存，就保存在C:\Documents and Settings\你的用户名\Application Data\Microsoft\Templates 下，删除normal文件；打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看是否删除干净，然后重启电脑就行了。
2、提示遇到问题需要关闭→选择“发送”→是否使用安全模式，选择“是”，然后按照以下方法：用安全模式打开word以后，点击文件→新建；在word右边就会出现一排，然后点击那一排中的“本机上的模板”；在弹出的模板框，右键“空白模板”选择右键里的“删除”，然后确定重启word即可正常打开。
3、手动删除Normal.dot。步骤1：找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，其中Administrator可以是其他的登陆用户名；若找不到Normal.dot文件那么，在文件夹窗口中按“工具”菜单 - 打开“文件夹选项” 选择“查看”选项卡，设置“隐藏文件和文件夹” 为“显示所有文件和文件夹”，再搜索Normal.dot就搜出来了。然后正常开机即可。
