成立五年来,
爱茶向来不温不火,
直到最近两年,
我爱茶爱得不行,
占领北上广深等一线城市,
它还经常获得数亿元的融资。
可以说西槎上演了一场“丑小鸭变成白天鹅”的好戏,但是这场好戏背后隐藏着什么秘密呢?
90后开了50多家茶店
聂云晨,1991年出生,西茶创始人!
聂云晨,生来敢闯敢打,2010年在广东江门开了一家手机店,主要经营智能手机。
虽然是小生意,但也能赚一笔钱。
后来聂云晨注意到茶店的出路来了,开始打开茶店的算盘。
经过一系列的调查和准备,2012年5月,聂云晨的第一家茶店诞生了。
但是由于经验不足,茶叶店开张不久就开始遇到各种困难,生意的冷淡对聂云晨来说是始料未及的!
为了吸引更多的客户,赢得他们的青睐,聂云晨开始从客户那里获得更多的反馈。
有了这个小小的提升,经过六个多月的不断修改,店里的生意越来越好,店铺越来越多。
直到2016年,聂云晨的奶茶店已经超过50家,年营业额超过1亿元。
随着各大资本和企业的投入,西察的曝光率越来越大,风靡全国。
2018年4月,西茶从美团点评旗下产业基金龙珠资本获得4亿元融资,开始外卖业务。
创造独特的“茶”
众所周知,餐馆有一个重要的国王:
食品店讲究“好吃”,饮料店讲究“好吃”。
如今,即使越来越多的人开始注重养生,他们仍然吃不腻美味的食物,比如火锅!
同理,奶茶的“好味道”也很重要,能让顾客百喝不厌。
但是市场上好喝的多着呢,怎么才能在众多对手中脱颖而出呢?这是聂云晨不得不面对的问题。
所以,求差异化是聂云晨首先要做的!
经过长时间的探索和研究,聂云晨发现,每个人都有自己喜欢的口味,有人喜欢喝甜奶茶,有人喜欢喝不加糖的奶茶,有人喜欢加奶昔,有人不喜欢加奶昔。
这么多不同的口味,如果需要满足大家的味蕾,爱茶的定位就会变得不准确。
然后,问题来了。如何才能满足客户的口味需求,拥有自己的品牌特色?
麦当劳、星巴克、哈根达斯等品牌,虽然满足了顾客的味蕾,但都有自己的产品特色。只要尝一尝,就能马上识别是哪家店。
所以,为了让顾客记住茶的第一印象,茶爱好者会在菜单上标注不同口味的饮料,不重复,市面上其他店铺也没有。
想喝原味的,只能享受茶,因为在别的茶店买不到。
这就是喜茶的独特精髓!
重新定义标准化
“在老家还是很好吃的”“还是妈妈做的最好吃的菜”......
相信很多人都有这种感觉。为什么?
其实在我们心中,这种微妙的感觉早就被视为一种标准的意识,任何偏离这种标准的人都被认为是不好吃甚至不地道的。
那么,应该如何打破这种感觉呢?
“重新定义标准”是聂云晨的首选。
所以聂云晨在给爱茶产品排名字的时候,会刻意排除一些水果名字和茶叶名字的选择,选择一个容易记住的新名字。
这样做的目的是为了让顾客在享受产品的同时,不与产品的味道相比较,从而达到非常规的效果。
还有一点,这样做有利于打造自己品牌的效果,说明聂云晨是有远见的!
深情的品牌
实际上,茶的原名是黄茶。从字面上看,茶和黄茶都会给人一种“土里土气”的感觉。
但是,即便如此,也完全不影响爱茶品牌的建立!
肯德基、可口可乐、星巴克等知名品牌的名字不仅难记,而且很别扭。但是,现在这些名字不仅听起来很酷,而且看起来特别高。
都说了,名字与其说是品牌的内涵,不如说是品牌赋予了名字灵魂!
Xi茶之所以能有今天的傲气,一个重要的原因就是聂云尘善于将“形”与“神”结合起来。
换一种说法,西茶的名字、室内环境、包装都是它的“形”,它给人一种“看不见”的东西,那就是“神”!
也就是说,
“形式”是环境和氛围;
“神”是灵魂,是内涵!
爱茶就是把这两件事轻松结合起来,这样才能达到恰到好处的效果。
写在最后
今天的爱茶,已经不是当年的帝王茶了。每当我们经过一家热爱茶的商店时,我们总是看到一群顾客排队购买。
为什么消费者要花一个小时排队,就为了喝这杯茶?
他们买了喜欢的茶之后,做的第一件事就是“拍照”,发“朋友圈”。
这已经成为喜欢喝茶的“时尚”。
一杯茶可以发展成自己的“时尚文化”。像星巴克,不仅好吃,还以交朋友为荣。
可以说这就是品牌的魅力所在。