r君最近调到b部门，对新部门的品控很失望。在之前的A部门，QA威望很高，生产人员和工程人员都配合QA。
即使生产过程中出现了一些敬畏和一些异常，他们也会主动通知QA进行确认，怕被QA发现后屏蔽产品返工。
r君是这个B部门新来的，QA部门没有地位。生产中的违法行为随处可见，生产人员根本不重视。IPQC看到后纠正了他的行为，他对IPQC吼道:他一直这么做，但什么也没发生。
聊着聊着，我和R君的交谈越来越广泛，越来越抽象。最后总结了新部门QA没有威信，或者PDCA做的不好的原因。
什么是PDCA
PDCA是英文单词Plan、Do、Check、Action的缩写，字面意思是计划、实施、检查、改进。PDCA可以用一个程序来概括，就是从头到尾。
制定一个好的计划，然后努力完成任务。完成后，看结果，给自己带来了什么成就，有什么不足。针对不足，继续改进，拟定改进方案，进入下一个PDCA循环。
我就不说实话了。稍后，我们将结合IPQC的案例详细讨论这一问题。
PDCA为什么要
PDCA是一种做事方式，一种行为习惯。
从阅读的角度，PDCA可以理解为。
P=根据学习目标，列出书单。
D=读写笔记。
C=复习笔记，总结输出。
A=为你不理解的地方列出下一个书单。
没有规定阅读时一定要写读书笔记。不做笔记也能看完一本书。但是习惯写读书笔记的人总会比不习惯的人沉淀更多的东西。
所以没有理由去做PDCA，这是一个人的行为习惯。没有PDCA产品也可以出货，没有客户投诉。但是如果你用PDCA去做每一件事，那么当客户投诉来的时候，你可以更冷静的面对。
谈谈IPQC的PDCA
B部门生产线质量意识差，不配合QC管理。我们会从PDCA的角度梳理原因。
计划计划
IPQC负责过程管理。是否制定了管理计划？显然是有的，这也是IPQC的责任
巡视线路，检查员工的操作状态
处理异常过程质量
r君:嗯，这些我们都做过。
规划好了，下一步就是做。
执行
做事的时候，我们经常被老板问
老板:你做过那件事吗？
员工:成交。
老板:怎么回事？让我看看。
员工:。。。
就像IPQC的职责一样，生产线被检查，异常情况被处理。然而，仍然有许多违法行为，FQC已经发现了质量问题。如果老板问，很难回答。
因此，为了更好地实施计划，最好将计划转化为具体的产出。例如:
检验记录表
过程异常列表
r君:我们也做过这些事情。
检查检查
巡逻发现了很多问题，出现了很多异常。接下来就是检查，是谁的问题，向责任人汇报。
r君:嗯，这个我们也做过。我们每天都发送电子邮件，但是当电子邮件被发送时，从来没有人响应。
好吧，我问你一件事。负责的主管看了你的邮件了吗？
r君:不知道。估计没看。不然每天那么多问题，他们怎么会忽视呢？
主管应该不知道，不然生产线上的员工怎么会有“一直这么干，什么都没发生”的意识呢？
所以在信息传递的过程中可能会出现问题。目前，邮件是唯一的传递方式。但是，负责的主管可能没有收到信息，原因如下:
他们太忙了，没时间看
你的电子邮件花了太多时间阅读。日报上列出了几十个问题。他们没时间看书，看不到重点。
r君:好像有道理。
行动改进
通过检查，我们发现有必要改善信息传递，让负责的主管及时了解问题，然后为他的员工“找到一些东西”。
此时，有必要完善IPQC的工作内容，制定下一步的工作计划。
优化问题点的上报方式，对问题进行分类统计，突出问题的重点。
每周召开质量促进会，所有员工将参与质量问题的改进
一个新的计划出来了，然后我们可以进入下一个PDCA循环，看看我们的新计划是否能有效解决QA威信低的问题。
