刷被盗不要慌,遵循以下五个步骤,可以大大减少损失。
第一步,自己取证
一旦发现信用卡通过账单或短信或消费者电子邮件或通知被盗,应立即到最近的银行网点或ATM机或被监控的商店刷卡,并保存凭证收据作为证明信用卡在自己手中的证据。假交易发生的时候,你不在交易发生的地方。
第二步是电话挂失
为避免进一步被盗,刷卡一次后立即致电发卡银行,并冻结信用卡,避免后续损失。
第三步是立即上诉
挂失后继续向客服投诉,通过银行APP上的消费记录说明哪些消费记录不是我自己操作的,哪些消费记录是证据记录,申请注销。本行将酌情将案件发送至本行反欺诈部门,并及时回复。
第四步,及时报警
选择最近的派出所或者公安局报警,并提供自己取得的凭证和收据作为证据。警方了解实际情况后,会立案,并发出立案通知书。你可以凭立案通知书再次向银行申诉。
第五步,正常还款
被盗信用卡虽然不是自己消费,但如果不与银行签订被盗信用卡结算协议,还是需要正常还款,避免受其影响的信用、逾期利息、滞纳金。这部分钱会在破案或者达成和解协议后返还。
除了记住这五个关键步骤,你还会知道防盗刷的小技巧,比如利用好银行的一键锁卡功能,打开短信提醒功能,绑定官方微信实时接收消费提醒。这些提示也很重要。