2b和2c分别是什么
首先，这里的2b和2c不是指两个，而是指，读兔子。2b代表商业，2c代表消费者。
近年来，2b和2c之间的讨论一直在激烈进行。很多人都不太清楚2b和2c到底是什么，于是就开始讲2b产品如何，2c产品如何赚钱。
前几天我在一个产品组里说:“2b产品就是这么设计的，很奇怪。”。很快一个实习生过来问我:“2b是什么意思？”这给了我写一篇文章来解释2b和2c的想法
如上所述，2b是为了生意。字面意思，2b是给公司的，你的产品是给公司做的，也就是2b。2c是给消费者的，你的产品是给劳动人民做的，也就是2c。
比如一个贸易企业的CRM，一个淘宝商家的后台，都是2b产品。我们每天使用的微信、淘宝、贴吧都是针对普通消费者的，这些产品都是2c。然后我们现在对2b产品有一个大概的印象，现在详细描述一下
2b，根据业务，是为了业务。以上交易企业为企业，淘宝商家，也可以算作企业。但是，这个产品的用户还是企业中的特定人。所以2b的产品要同时面对企业代表和最终用户两个角色。当然这两个角色可能会重叠，比如淘宝商家。
2c，按照消费者的理解，是针对个人的，微信，淘宝等产品，不是为某些人的工作需要而设计的。这些产品直接为个人服务。我用这个产品来满足人性中的各种欲望。比如我想摆脱孤独，想时刻和人保持联系，所以我用微信；我喜欢看美女，喜欢和美女亲密互动，所以我用YY；喜欢刷微信玩手机，但是越用手机感觉越慢，就用猎豹收拾师傅。
简单来说，2b产品背后是商业，2c产品背后是人性
之前和同学吹牛的时候，有一句话让我觉得很有说服力——“痛点”。现在做了产品，感觉这个词越来越重要了。
但是，这个痛点是针对2c的。“痛”是一种主观感受，源自理性逻辑的“痛”未必真的痛。2C产品经理需要有很强的同理心，能够快速准确地将自己代入用户场景，思考用户的想法，感受用户的感受，感受个人的痛苦，从而找到真正的痛点。比如我们可以摇微信，把荷尔蒙释放的强烈欲望代入到产品设计中，这样就可以有各种微妙的情感设计，比如摇动手势，步枪螺栓的音效，小红花从门的开关漏出来的动画等等。
但是微信不适合抖这个功能放到B2B产品中。在2B产品的设计过程中，最重要的是分析业务流程、各种业务之间的依赖关系、穷尽业务场景等。抽象影响因素，梳理逻辑过程，推导因果关系，是理性思维的主要领域。
2c产品基本没有学习成本，2b产品可以
在设计领域有一本非常有名的书，不要让我思考，这是一本关于用户体验的书。很好理解，实战中很有用处。在实习期间，我曾多次查阅过这本书。这本书的中心思想是“不要让你的用户思考”。简单来说，2c产品的每一个功能都必须通俗易懂，尽量防止用户尝试，即点击一个按钮就会触发用户一定有什么操作心理预期，即使没有，也要合乎逻辑。
然而，在2b产品中，没有必要让用户思考。2C产品的问答没人看得懂，但培训手册是2B产品的必备输出，要尽量详细。而且可以安排专门的培训课程，对业务人员进行系统的培训。这里有很多原因，比如购买者和用户不是同一个人，前者可能不在乎使用体验，比如业务本身的复杂程度和业务系统的设计不当不容易区分，比如业务系统的供给往往是垄断性的，等等。
