我不知道如何寻求帮助
旅行者路先生反映，他想和三个美国朋友一起去泰山旅行，但在网上买火车票时不知道如何输入自己的名字。据他所知，根据新规定，如果火车票的名字没有完整输入，就不能顺利取票。他想知道外国人是怎么在网上买火车票的。
经协商，铁路部门回复，外国人可以通过两种方式购买实名制火车票:一是委托其中国朋友持有旅客有效身份证原件或复印件，在铁路售票窗口帮助旅客购票；二是可以持有效护照号在12306网站购票，然后到车站或售票点取票。
据了解，自2014年3月1日起，铁路网上购票身份验证正式启动。曾经在国内实名购买火车票的外国旅客，如果已经拥有12306账号，且个人资料显示登录12306网站后验证状态已过，则购票不受影响。如果显示失败，需要检查输入法是否有问题。所以陆先生可以测试他是否能通过验证。如果显示通过验证，可以使用外国朋友的护照直接在网上注册购票。
据了解，铁路部门对12306网站上外文名称的输入方式有严格规定。比如“除了”。、空、“-”、“/”等特殊字符不能在名称输入框中输入。在这种情况下，只能将带有空的英文名称写在一起。比如马丁杰弗瑞托霍马斯詹姆斯可以写成马丁杰弗瑞托霍马斯詹姆斯。另外，姓名输入的顺序要正确，必须以姓氏在前的方式书写。“很容易搞混，因为外国人的习惯是先名后姓。所以要特别注意，因为根据新规定，姓名输入顺序不正确，无法取票。犯错误是不可能的。”铁路工作人员说。
据了解，在现实中，很多外国朋友因为没有正确输入姓名，遇到了拿不到票的问题。“所有名称必须输入30个字母的名称，可以省略空大小写，但如果输入不完整，将不会通过验票。”工作人员说:“如果老外名字超过30个字母，最好直接去售票处买票，避免因为人品问题无法取票的尴尬局面。”
