如果你正在购物，邮件没有到达。首先，联系你的卖家，他们有当地的邮政部门负责信息，这样更快。
卖家没有处理好。如果你有当地邮政投诉号码，可以直接打电话。要坚定，要有期限，不然等待时间有点长。
如果当地投诉失败，直接拨打中国邮政的投诉电话或12305投诉热线，选择人工服务，在接线员的提示下输入自己的信息和投诉原因。处理承诺期也是30天。电话投诉不受理，网上投诉。
搜索12315当地官网，点击它，这个界面有投诉和举报两个选项，消费者可以根据自己的需求进行选择。
请按要求如实填写。重要的是要记住截图填完后会保存。点击提交后，会生成一个单独的号码，您需要查询投诉进度。同样，举报，搜索12315网站，点击举报选项，填写表格，按要求填写。还记得，完成后保存截图。
国家邮政局网站投诉:第一步:登录投诉网站，点击“新用户注册”，填写基本信息，包括真实姓名、联系电话等。，然后注册。第二步:登录后点击“我要投诉”，选择投诉公司名称和投诉内容，然后填写自己的姓名、电话、快递单号等。，所以快递员一定要保管好，有投诉必需的相关资料。第三步:完成申诉，可以看到自己申诉状态的变化。国家邮政局承诺30天内有回复，但根据之前的情况，快递公司会在两三天后打电话了解情况，并做出相应的道歉。
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