腾讯和阿里，在马来西亚和马来西亚的竞争下，实现了中国大部分地区的数字化转型，包括金融、交通、物流、超市、政府服务。
就在腾讯宣布与永辉超市达成战略合作后，12月22日，智能社区开放平台腾讯海纳发布改造传统物业。由此可以看出，一方面，马中战争正在加速，腾讯也在加速线下场景的覆盖；另一方面，这也表明腾讯拥有完整的基础设施建设能力，有能力承担更大的场景覆盖。
相关数据显示，中国物业管理市场规模将从2015年的6500亿飙升至2018年的7800亿，这是一块大蛋糕。腾讯的进入模式也将决定其未来的方向，“腾讯海纳”的打法也反映了当前物业管理的痛点。腾讯看到了什么样的机会？
1.云计算基础设施建设的痛点
物业，尤其是中小型物业，如果自己开发一套APP系统，需要付出非常高的代价，不仅前期需要投入几十万美元，还涉及到后期维护、产品迭代等很多问题，很多问题会让人防不胜防。
腾讯直接提供腾讯云服务，让物业不需要在服务器上花很多钱，更重要的是，“腾讯海纳”直接搭建了标准化的产品体系，甚至直接避免了几十万的开发成本，无疑是对物业的一大福音。
2.用户粘性低、信息传递困难的痛点
目前，移动互联网已经成为时间的战场。用户的时间主要被微信、信息流推送、各种短视频内容占据，用户不耐烦在工具产品上花费时间，导致一些关键事件处理通知、投票等。
微信作为所有用户都拥有的产品，吸引着用户的频繁关注。所以“腾讯海纳”选择用微信官方账号打通，直接解决了用户到达问题。与此同时，腾讯还整合了其五大顶级流量产品，如QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、手机管家。仅QQ和微信的月活跃量就达到了17亿，可以让用户的信息全方位到达。
对于访问腾讯海纳的商家来说，他们获得了腾讯的流量红利，没有任何利润。
3.现场服务低智能的痛点
就生存而言，人类永远是要求最高的动物。业主需要面对用户投诉、付款、快递、门禁出入口、停车场出入口、水电煤修问题等层出不穷的复杂场景。，而传统物业只能靠高成本的人力一个个处理。
虽然有些物业用微信解决了一些功能，但毕竟只是解决了一些功能，同时缺乏标准化的能力。腾讯海纳直接解决了支付、快递、门禁、停车场、维修服务等众多问题，通过标准化、智能化的方法渗透现场。
就微信而言，它具有支付、二维码和与用户真实身份绑定的特点，因此不再有快递、门禁、停车场等涉及身份认证的场景。，而且它有支付基础设施，可以解决所有与支付相关的问题。同时，在沟通方面，微信微信官方账号，配合小程序，可以解决所有即时和非即时的沟通，可以无限穿透用户服务的边界。
所以微信是一把全方位的智能军刀，可以绑定用户身份，可以进行支付，可以进行交流，腾讯海纳全方位赋予业主权力。
4.没有商业价值的痛点
目前很多物业开发APP还是比较慢的，因为他们清楚的看到开发APP成本非常高，但是并没有提高回报，商业价值较弱。
在“腾讯海纳”的设计方案中，也充分考虑了商业化。
在腾讯的计划中，运营商的商业化授权不仅仅是将系统移交给物业，还要对部分物业人员进行定点培训。
首先是让相关人员基本使用腾讯海纳，然后逐步帮助其访问社区资源，完成用户支付、停车场支付等基本能力的整合。
当社区的运营规模扩大到一定程度时，腾讯也会帮助其整合一定的第三方商业资源，比如整合周边超市、O2O服务等一系列服务，从而实现阶段性盈利。同时，腾讯的小程序有一定的商业化经验，最终会在用户、周边商家、物业、腾讯之间打开双赢局面。
开发商的商业赋权，值得一提的是腾讯支持开发商。腾讯一直不愿意垄断市场，而是想和更多的第三方分享市场，所以腾讯海纳也是这样一个平台。
腾讯海纳搭建一个标准化的平台，需要面对无数非标准化的物业系统，所以也需要优秀的能够连接双方的第三方SAAS服务开发商，这对开发商来说也是一个机会。
以前开发商只能独立开发某个小区，受到地域的严格限制，扩张也要靠B端销售能力，业务建立在信息孤岛上，无法实现大规模扩张能力。
但在腾讯海纳的系统中，开发商可以面对国内大量的物业管理企业，这些企业是开发商的潜在客户。早期优秀的开发者可以获得免费曝光，打破了信息孤岛的问题，可以瞬间实现规模扩张。
同时，“腾讯海纳”解决了底层技术的集成，所以开发者在上面开发的任何系统都可以容纳在不同的住宅物业中，不需要底层改造，也大大节省了开发成本。
腾讯海纳不仅为开发者降低了成本，也给他们带来了规模扩张的能力。
作为影响全民幸福的重要因素，未来物业管理的规范化也很重要，腾讯的赋权也将为这个行业创造更高的服务标准，开启更大的商业化空。
19世纪浪漫主义诗人荷尔德林在诗中说“即使生活充满艰辛，人也要诗意地生活”，而在21世纪科技祝福的浪潮下，人们世代向往的“诗与远方”正一步步走来。
