天猫是一个专业的网上购物平台，是一个受到全世界消费者喜爱的优质购物城市！旨在引领中国消费者在第一时间发现并体验全球更好的生活方式，在潮流中提前开启理想生活！
天猫，原名淘宝商城，是一家综合性的购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为天猫。
2012年3月29日，天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫靠光棍节发了大财，号称13小时卖出100亿，创下世界纪录。天猫是马云淘宝打造的新B2C(企业对消费者)。它整合了成千上万个品牌和制造商，为商家和消费者提供一站式解决方案。提供100%质量保证的产品，7天内无理由退货的售后服务，购物点返现等优质服务。2014年2月19日，阿里巴巴集团宣布天猫国际正式上线，直接为国内消费者提供海外进口商品。
2016年11月11日，天猫双11创下世界最大购物日新纪录，单日成交1207亿元。
2014年12月11日，针对SAIC曝光天猫双十一一号店，天猫官方发布回应称对假货“零容忍”。三个假货，一个不合格品下架，假货店被冻结。经核实后，涉及的商店将关闭和退休。
第九届天猫双11全球嘉年华1小时49秒开播，成交额超过571亿元，是2014年双11的成交额。
2017年天猫双11环球嘉年华交易量7小时22分54秒达到912亿元，超过2015年双11。
2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成三个板块:天猫商业集团、天猫超市商业集团、天猫进出口事业部。2019年3月6日，范姜将接替景杰出任天猫总裁。
天猫的服务
天猫在服务上比普通店铺更有吸引力。它不仅是大卖家大品牌的集合，而且提供比普通店铺更周到的服务:
1.七天之后没有理由退货
天猫卖家接受买家七天内没有理由退货，所以不用担心自己买的东西不合适或者买的东西和实际的太不一样。
2.真正的保证
天猫卖家出售的商品是正版授权产品，受买家和淘宝监管。
3.信用评估
淘宝的信用评价体系由心、DIA、皇冠三部分组成，升级后为诚信交易提供参考。并成功保护买家利益，督促卖家诚信交易。
淘宝的信用评价体系在2009年进行了升级:从2009年9月24日起，所有淘宝店铺的违规、纠纷退款、处罚等内容将全部公布在评价页面上。这将成为买方在评价之外判断卖方诚信的最重要标准。
这是淘宝全网购物保障计划中的重要举措。在此之前，淘宝已经推出了2000万的购物保障基金和购买机票的六大保障。店铺评估页面升级后，消费者可以参考更多参数，不限于交易完成后的评估。买家将能够从多个维度了解卖家的信息，网上购物也会因为更加公开透明而更加安全可靠。
升级后的评估系统将以之前的评估列表为基础，加上店铺相关信息，包括是否参与消费者保护计划；对消费者有什么样的承诺；被惩罚的情况。
对于加入了消费者保护的卖家，显示的信息包括:店铺加入了淘宝的消费者保护服务及其对买家的承诺。对于因违反规定被清理出消费者保护区的卖家，在清理出后30天内，将显示该店铺已被清理出淘宝的消费者保护服务。
同时，在卖家的服务质量查询栏，消费者可以看到卖家是否被投诉；由争议引起的退款和违规行为。
天猫的功能
天猫有普通店铺和旺铺没有的功能:
1.信用评价没有负值，从0开始，最高值为5，对交易行为进行综合评价。
2.店铺页面定制装修，部分页面装修功能引领普通店铺和旺铺。
3.产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。
4.都是商场认证的，保证交易的信用。
天猫投资规则调整
此次规则调整的主要变化点是一类和二类类目的拆分合并，特许加盟店授权系列和招商方式的调整，企业注册资本要求的调整，在原有的内部招商邀请类中开设外部招商，在新的二类类目中邀请落户，取消“一般纳税人”的门槛要求。
调整的九个主要类别是:
汽车/用品/配件/改装:
1.“汽车/用品/配件/改装”一类分为“汽车配件/保养/美容/保养”和“汽车用品/电子/清洁/改装”。同时，在一级类目“汽车用品/电子/清洗/改装”下，将“汽车GPS导航仪及配件”和“汽车音响/视频/汽车电子/电器”合并为二级类目“汽车电子/导航/音响/视频/电器”，拆分前后的准入标准、费率标准和考核标准不变；
2.对于进口品牌，加盟店授权的级别标准从一级授权改为二级及以下授权，而对于国产品牌，一级授权保持不变。
乐器/吉他/钢琴/配件:
1.招商方式由“规范招商”改为“枚举+自荐招商”。其中加盟店、专卖店、专卖店只接受自我推荐。
2.提高注册资本100万的企业准入门槛要求。
数字阅读:
《出版经营许可证》的许可范围正是优化的:从最初要求所有业务的许可范围都包括电子书，到经营“自出版电子书”二类业务的许可范围需要包括电子书。
教育和培训:
1.取消不涉及人身安全的职业培训专项业务许可资格；
2.学科培训等资质由政府线下细化监管。
手机号码/套餐/增值服务:
原内部招商的“宽带加速”二级类目外化了投资标准(只开放联通和电信业务)。
移动/联通/电信充值中心；创建与不同虚拟运营商充值相对应的新二级类别，并邀请他们入驻。
网络游戏设备/游戏货币/账号/代练:
取消对主企业注册资本的门槛要求，在其他知名随行平台增加商户的业务订单结算记录和纳税证明，以及在线名人主播/明星和顶级专业团队的签约授权证明，方便品牌评估和审核。
电子词典/电子纸质书/文具:
“电子词典/电子纸质书/文化用品”类目名称改为“文具电教/文化用品/行政商务用品”
水生肉类/新鲜水果和蔬菜/熟食:
取消“一般纳税人”的门槛要求。
为了适应天猫平台的快速发展，更好地满足消费者的需求和商业模式的发展变化，天猫将调整相关投资规则。此处调整将于2019年3月28日生效。
天猫为什么要大幅提高入行门槛？这里有几个原因。
一是天猫产品严重过剩，产品和商家类型同质化严重，不仅影响了用户的购买体验，也导致商家的流量竞争成本越来越高。很多商家在苦苦挣扎，商家逃离天猫的声音不绝于耳。这次天猫通过调整招商政策提高了门槛，不仅优化了产品结构，也缓解了商家的不满。
第二，和最近SAIC曝光天猫假货有关。虽然上次与SAIC的战争最终握手言和，但却导致阿里股价大幅下跌，公众对阿里的信心开始动摇。不可否认，为了抢占B2C市场份额，天猫前期设定的进入门槛并不高，各种好的坏的商品都出现在天猫身上。国际化的阿里需要向全球投资者和消费者证明天猫平台的可信度，提高门槛只是为了重塑天猫的价值。
第三，应对社会电子商务的兴起。虽然14年腾讯放弃了电商业务，但腾讯从未放弃对电商的野心。微信空的兴起很大程度上改变了中国互联网的产业格局。各种微店，包括腾讯正规军微店、派微店，以及所谓的微信业务，都在微信的生态系统中激增。微信上的800万微信官方账号就像一颗定时炸弹，随时都有可能重新点燃腾讯和阿里的电商大战。在天猫看似坚不可摧的外表下，大众对平台的信任度降低，无数店铺陷入经营困境。如果不提高进入门槛，天猫将失去商家和消费者。
因此，天猫调整招商政策是正确的、必然的选择。
