亚马逊中国4月18日宣布,公司将于2019年7月18日停止在亚马逊中国网站上向第三方卖家提供卖家服务。
就在几天前,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)发布了一份年度股东信,警告称,由于亚马逊规模如此之大,股东可以预期,当公司尝试新措施时,将造成“数十亿美元的损失”。然而,与亚马逊在Fire智能手机上的失败相比,亚马逊在中国的业务更像是近年来的慢性自杀。
2014年,葛道元接任亚马逊中国新任总裁。葛道元上任后,亚马逊将其在中国的电子商务业务重心转向国际化。此后,亚马逊在中国的电商业务对外宣传基本上只强调跨境电商的海外购买业务。
五年后,阿里和JD.COM在中国电商市场上仍然占据绝对地位。网易和考拉、YEATION一起开创了游戏之外的新主业,社交电商拼多多成立三年创下IPO纪录。
中国电子商务人员进行了重大调整
4月18日12: 00,亚马逊中国声明将于2019年7月18日停止在亚马逊中国网站上向第三方卖家提供卖家服务。
这意味着消费者将不再能够通过亚马逊中国购买第三方卖家的产品,但仍然可以通过亚马逊购买海外产品。
此外,国内卖家将无法通过亚马逊向中国消费者销售商品,但仍可以通过海外购买向海外销售。
对此,亚马逊承诺将与所有卖家紧密合作,完成后续交接。同时,受此次调整影响的卖家,如果想继续与亚马逊合作,拓展全球市场,可以联系亚马逊全球开店团队寻求帮助。
亚马逊强调对中国市场的长期承诺,但现在重点放在亚马逊海外收购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算上。
在此之前,亚马逊中国内部的人事调整已经开始。
第一财经记者了解到,电商所属的中国科技R&D团队已被会议通知,整个团队将被保留,但暂时没有业务可做,需要寻找新的方向。
“相当于给时间想办法。”亚马逊中国的一些内部人士告诉《第一财经记者》。
事实上,不仅是中国科技R&D团队,中国电商的很多员工都将面临人事调整,亚马逊电商的很多员工也已经开始找工作了。
但有接近亚马逊的人士透露,由于亚马逊长期针对中国市场调整电商业务,电商业务不会面临太大的人事动荡,很多之前都做过内部调整。
此外,据报道,亚马逊副总裁兼亚马逊中国总裁张文翊将离职,但亚马逊尚未对此做出回应。。
姗姗来迟的转变
目前亚马逊中国官方APP有十大类。只有精品超市和书籍会受到这次中国市场关闭的影响。Kindle商店、海外购买以及美国、英国、德国和日本的直邮服务不会受到影响。
自2014年国际品牌被指定为未来的主要趋势以来,跨境电子商务已经成为亚马逊在中国的高频词汇。
“我们在中国的存在是为了做两件事,一是更好地利用这个机会将世界各地的产品带给中国客户,二是给中国的大小公司提供向世界其他地方提供产品和服务的机会。”亚马逊中国前总裁葛道元在2015年接受CBN采访时,已经就亚马逊在中国的电子商务业务做出了上述表态。
葛道元是亚马逊中国电商业务改革的主要执行者。
2014年,他就任亚马逊中国区总裁的第一天,就向亚马逊中国区的很多高管抛出了这样一个问题,“消费者为什么要去亚马逊中国区购物?”最后列举的第一个原因是亚马逊的国际背景。此后,国际品牌和海外采购项目成为亚马逊中国最重要的优先事项。与此同时,亚马逊中国开始展现其更“激进”的一面。
最直接的表现就是亚马逊中国推出了“海外购买闪购”业务。
根据亚马逊的声明,闪购模式是指中国消费者喜欢的海外爆款商品将由亚马逊提前备货到保税仓库。消费者下单后,所有订单都能快速清仓,平均享受3天的物流配送,和本地购物没什么区别,甚至当天就能发货。
此外,亚马逊还统一了亚马逊中国的登录账号和亚马逊的“海外购买”,提供购物车功能,实现更加本地化的支付方式。
葛道元还清晰地记得刚入职时来自亚马逊中国团队的“烦恼”——决策过程太长,整个团队都在等着被告知该怎么做。
“一定要足够果断。亚马逊的运营模式和我之前工作的外企不一样。首先,不会有总部来告诉你怎么做。针对中国的战略和规划由亚马逊中国团队自己定义和实施,中国团队决定需要向总部应用哪些资源。”令葛道元满意的是,亚马逊中国在过去的一段时间里迅速而独立地做出了许多决定,尽管并非所有的决定都是正确的。
作为葛道元的接班人,张文翊上台后,态度从“激进”转变为“不惜一切代价”。
2016年,张文翊公开表示,将依靠背后的全球平台,不惜一切代价发展跨境电子商务业务。
然而,亚马逊在中国的电子商务业务要在2014年找到自己的定位已经太晚了。
亚马逊的市场份额近年来迅速丧失。根据艾瑞咨询的全球数据,阿里巴巴和JD.COM占据了中国80%以上的电子商务市场。
于坚告诉《第一财经记者》:“在我们监测的数据中,亚马逊在中国快消品市场的份额不到1%。现在品牌的营销资源放在两三个头上,亚马逊中国也没有什么特别的优势。”
于坚指出,亚马逊的优势是可以从国外亚马逊网站提供丰富的产品,但现在很多中国品牌都有海外旗舰店,大多在天猫和JD.COM,还有网易考拉等亚马逊竞争对手。
有传言称,亚马逊中国的跨境业务将与网易考拉合并。对此,亚马逊和网易也拒绝置评。
“中国的电子商务业务只是亚马逊的一小部分。”简言告诉《第一财经记者》,“亚马逊在亚洲市场普遍疲软,唯一表现强劲的是日本市场。”