从2020年1月1日起，新的收费系统将在全国范围内启动。但也有网友爆料自己使用ETC收费不正常。针对系统切换初期部分地区运行不稳定、收费金额异常等问题，交通运输部新闻发言人吴回应称，为更快解决问题，建立了交通运输部等三级调度联动机制，对全国联网收费和公路收费站实行24小时监控。如果发现拥堵慢行长度超过500米，立即启动协调机制。针对群众特别关注的非正常收费问题，要确保“两保一减”要求在全国范围内严格执行，坚决维护公路使用者的合法权益。那么，如何解决2020年ETC收费异常的问题呢？2020年ETC收费有调整吗？
如何解决2020年ETC收费异常问题
交通运输部发言人吴表示，通过各方的共同努力，整个交通运输网络呈现“两个稳定、两个提高、四个降低”的特点。其中“两个稳定”是指新的联网收费系统基本运行稳定。除了系统切换初期，各地车道和收费站系统基本保持稳定有序运行。全网交通量从1日的2652万辆增加到14日的3065万辆。公交ETC车辆利用率保持在76%左右。
“两项改进”是卡车ETC使用率从1日的17.04%稳步提高到14日的19.65%。车辆通过出入口收费站的速度比去年同期提高了13%。
“四减”是指出入口日均拥堵500m以上的收费站数量比去年同期减少21%，平均拥堵时长比去年同期减少10%。公交车通过省界的时间从15秒减少到2秒，货车通过省界的时间从29秒减少到3秒，省界拥堵成为过去。
2020年ETC收费标准有没有调整？ETC扣款以银行汇票为准
按照国家统一部署，目前全省已取消18个省级收费站，全省高速公路收费系统已正式并入全国联网。ETC在广东的发行量已经超过1950万套，位居全国第一。
目前高速公路采用门式刚架分段扣费方式，不同于原有的入口和最终出口一次性收费方式。现在，在分段计费模式下，出口显示最后一个斜坡的成本。如果斜坡上没有电荷，它将显示0。坡道上有收费的，会显示0.3元或者0.5元是成本。
工行Etc收费标准
工行等信用卡属于普卡级别。普卡单币卡主卡年费为每年50元，副卡年费为每年25元。普卡双币卡年费每年100元，附属卡每年50元。
工行etc信用卡不直接免年费，但只要在查卡之日起一年内消费五次，主卡和副卡年费均可免，消费金额达到5000元人民币或等值外币的，主卡和副卡年费也可免，消费形式不限。网上购物、线下刷卡、提现计入刷卡次数。
ETC多扣费扣错费怎么办
车主当场扣除人工车道有错误的，当场退款；ETC系统如有错误，将反馈给联电服务部。工单生成后，退款将在3个工作日内返还给原路线。此外，还建立了一个快捷的受理和退换货渠道，即联电会先垫付，然后与业主核对调整账户。
根据浦华中国研究院《2019-2025年中国ETC行业发展前景及投资趋势预测报告》:
ETC在中国的发展现状
截至2018年10月，我国大部分省份ETC使用率为一半，部分省份不到30%。主要原因是手续繁琐，可用场景少，车主办理ETC业务缺乏动力，导致ETC覆盖率低。专家建议通过丰富使用场景，提高便利性来提高ETC的利用率。
截至2019年6月5日15: 00，河北、广西、安徽等29个省、自治区、直辖市研究起草了ETC电子收费系统推广和配送方案，海南、西藏等2个省正在起草，这意味着ETC的推广应用正在走向全覆盖。
截至2019年12月18日，全国ETC客户总数达到19223.44万，完成总配送目标19085.56万的100.72%。其中，排名前三的省份是江西(115.82%)、广东(106.89%)和江苏(106.61%)；最后三个省是黑龙江(82.09%)、吉林(83.86%)和广西(84.39%)。
新建、扩建高速公路的收费站同时建成ETC车道，即ETC车道与高速公路同时设计、同时施工、同时验收、同时投入使用。同时，ETC将迎来“互联网+”时代。除了建立和完善网上办理、网上充值、网上存款、网上查询等便捷服务模式外，省内还将利用移动互联网、云计算等技术推广“互联网++ETC”应用。
ETC产业链在中国的市场前景
ETC是国际上正在开发和推广的高速公路、桥梁和隧道电子自动收费系统。这项技术在国外有着悠久的发展历史，美国、欧洲等许多国家和地区的电子收费系统已经在本地联网，并逐渐形成规模经济。在我国，以IC卡和磁卡为媒介，基于人工收费的道路收费方式无疑受到这种趋势的影响。
“十三五”期间预计达到8000万+ETC用户规模，银行普惠金融业务占ETC流通的50%以上，汽车生活运营商和互联网等产业链积极参与，都为ETC停车提供了良好的市场机遇。
根据《现代综合交通运输体系发展“十三五”规划》，2020年公路客车ETC利用率达到50%；另外，据国家信息中心信息资源开发部统计，2020年我国汽车数量将达到2.5亿辆。综上，2020年ETC覆盖率50%，车数2.5亿。可以预测，2020年中国ETC用户数量有望达到1.25亿。
在发展形势大好的情况下，结合效率优先的“互联网+”趋势，纵观城市交通的停车服务，不难发现ETC云停车在更深层次上实现人物联网和人的服务对接的巨大潜力。
想了解更多ETC行业的专业分析，请关注中国普华研究院的研究报告《2019-2025中国ETC行业发展前景及投资趋势预测报告》
