所谓IT运维管理，是指对IT运行环境(如软硬件环境、网络环境等)的综合管理。)，IT业务系统和IT运维人员由本单位IT部门使用相关方法、手段、技术、系统、流程和文件。企业将IT部门的全部或部分职能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，集中精力发展企业的核心业务。简单来说就是IT，当企业的专职IT运维人员不足或没有时，将企业的IT外包服务流程，包括所有办公硬件、网络、外设的维护，转移到专门从事IT运维的公司进行全方位维护。
IT运维管理可以细分为面向计算机网络的IT运维管理和面向电信网络的IT运维管理。他们的管理对象不同，但是他们的解决方案的整体框架是一致的。他们的主要职能是为信息系统和网络的安全、稳定和高效运行提供技术支持。
2015年，全国IT运维企业4373家；到2016年，全国IT运维企业将达到4753家；到2017年，全国IT运维企业数量将达到5290家。
业务服务管理(BSM)相关产品和服务是面向计算机网络的信息技术运维管理市场的代表性组成部分。电信运维支撑系统相关产品和服务是电信网络信息技术运维管理市场的主要组成部分。近年来，各种具有计算机网络和电信网络特征的电信数据业务的出现，以及电信运营商将计算机网络管理和电信网络管理相结合的需求，使得BSM和OSS的产品和服务呈现出相互融合的趋势。
IT监控系统每分钟采集数万个数据并不容易，但对采集到的海量数据进行处理和分析就更难了。如果不处理数据，对运维来说就没有任何意义和价值。因此，在2017年大数据集中化趋势越来越明显的时候，具有实时采集和海量分析能力的IT运维管理产品将成为数据分析应用新的增长点。
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