从今天(5月22日)开始，候补购票功能在全国范围内推广，所有列车均可候补购票。据介绍，候补购票功能不收取额外费用，速度和成功率都优于抢票软件。每个用户可以提交一个替代订单，选择两个相邻的登机日期，并预订三张机票。
12306网站的所有注册用户都可以自愿申请试驾列车的候补购票服务。在申请这项服务之前，用户需要验证身份证的身份。目前，通过身份证验证的注册用户和通过验证的常旅客用户不需要经过验证。
什么是“候补购票”服务？
这个服务很简单，就是在通过12306网站和APP购票时，如果所需的火车和座位没有票，可以根据日期、火车、座位、预付款等自动提交购票需求，票务系统会自动为考生排队。当相应的火车和座位有退款时，系统会自动兑现车票，并将购票结果通知买家。说白了就是你订了车次，现在可能是卖空的状态，但是如果有变化，比如退票，系统会自动帮你买票。
如何使用“候补购票”服务？
无论是使用12306网站还是手机APP，当您在购票时输入登机日期、出发地点和到达地点等信息查询剩余车票时，相关列车的剩余车票显示列表中都会出现“待机”字样。乘客可以根据自己的需要点击对应列车和座位对应的“待机”区域，系统会自动将该需求添加到当前的待机购票需求列表中。
每个用户可以提交一个替代订单，其中可以添加两个相邻的登机日期，具有相同的出发站和到达站(可以是同一城市的不同站)。每个登机日期可以添加两个不同的“行程+座位”组合需求，每个备选订单可以预订三张机票。
使用备用票功能的注意事项:
1.兑现的时候会根据旅客在等的火车上座位的实际情况进行分配。当许多人旅行时，他们可能被分配到不同的汽车上。如果有睡觉的座位，就按座位分配。
2.成功退票的退票和改签规则按现行规则办理，退票费按以下规则收取:车票汽车站发车时间前15天以上不收取退票费，超过48小时收取5%的票款，超过24小时不满48小时收取10%的票款，不足24小时收取20%的票款。
变更或变更后的车票登机日期在春运高峰期的，按照行车时间前24小时以内的标准收取退票费用。上面计算的尾数是以5个角度为单位的。尾数少于2.5角，2.5角少于7.5角算5角，7.5角及以上算1元。最低退费按2元计算。
3.根据支付过程中使用的网上支付工具的相关规定，可退还的物品将在规定时间内按照原支付渠道退还。
4.套现时，实名制和旅行冲突规则按现有规则办理。
“候补购票”服务时间
等待购票单的提交和兑现时间与网站运营时间一致，每天6:00-23:00。
驾驶时间为0:00-5:59的，等候时间不得晚于驾驶前两天19:00。
驾驶时间在6:00-23:59的，等候时间不得晚于驾驶前一天19:00。
据铁路部门介绍，在上述时间范围内，旅客可以在提交备用单时自行设定终止时间，也可以在提交备用单后随时主动终止赎回。
如果乘客自愿终止或系统自动终止候选人，系统将自动全额退还预付款。铁路部门将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送备选购票单的提交、成功或终止。如果有行程冲突，会在消息中提醒乘客。
