1.根据标准建立有效的客户服务和投诉处理标准和操作程序。
2.积极咨询准业主和业主，保持房地产公司和业主的良好关系。
3.组织、收集和分析业主资料，及时建立和更新业主档案，以便开展更有针对性的工作。
4.跟踪了解各种销售承诺，并及时分析和汇报。
5.根据公司要求，定期向客户分发项目开发的良性信息。
6.接受和处理客户在房屋建设期间提出的各种咨询和投诉。
7.分析并解答准客户在房建期间提出的违法意见。
8.协调开发公司相关部门对业主提出的合理意见进行分析处理。
9.收集业主提出的各种意见和建议，反馈给房地产公司领导，以便房地产公司及时推荐和调整产品设计或施工要求。
