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1.换了票可以退。但是开车后换的票不退。站台票售出不退款。
2.一张票可以换一次。乘客在改票后取消行程的，可以按规定退票，但开车后改票不能退票。已更改的车票不提供“换站”服务。
3.当乘客要求退款时，请在车票上注明的驾驶时间前到达车站，退还所有票价并检查退款费用。特殊情况经购票站或取票站站长同意，可在开车后2小时内办理。团体旅客请在48小时前开车。
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