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1.打开手机淘宝点击“更多”-“帮助”。
2.进入后,需要“安全验证”才能进入帮助界面。
3.当输入“淘宝账号被冻结怎么办?”,自动回复无法应答。
4.您可以输入“呼叫人工客服”,将弹出联系人工客服的选项。
5.点击后需要输入自己的账号,进入人工客服。
6.进入人工客服后,需要输入前面的问题,然后需要淘宝账号名称和绑定手机号,客服会帮助指导解决。
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