星级评定是世界上最流行的评定方法之一，最常用于酒店和餐厅的质量评定。也有很多商品或服务使用星级评定方法。此外，星级的概念也延伸到口语或文学，成为表达等级的描述性术语。酒店级别越高，服务质量越好，居住环境越安心。那么四星级酒店需要什么商业设施呢？
用星星的数量和颜色来表示旅游酒店的排名。星级分为五个等级，分别是一星、二星、三星、四星、五星。星级越高，旅游酒店档次越高。四星级酒店档次更高。
四星级酒店需要哪些商业设施？
1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼)；
2.有足够的优质客用电梯，轿厢装饰典雅，有服务电梯；
3.有公用电话和本地电话号码簿；
4.有男女分开的公厕；
5.有销售日用品、旅游纪念品、工艺品等商品的商场；
6.有一个商务中心，可以卖邮票、寄信、处理电报、电传、传真、影印、国际长途电话、检查国内行李、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
7.有医务室；
8.提供代购交通、影视剧、参观等票务服务；
9.提供城市观光服务；
10.有应急电源和应急照明的专线。
四星级酒店服务标准
1.保持清新、干净、优雅，为客人提供热情、礼貌、周到、优质的餐饮服务。
2.积极配合领班，服从领班和上级领导的指挥，团结一致，善于帮助同事。
3.工作时要勤快:嘴、眼、手、脚勤快，以便及时了解客人的要求。
4.善于向顾客介绍和销售本餐厅的饮料和菜肴。
5.精通业务操作，掌握和了解客人需要的每一种饮料和食物的用餐情况和规则。
6.责任心强，有独立处理业务的能力，及时汇报问题，善于在工作前后提问，及时传达客人提出的意见。
7.做好酒吧和楼层物品的收集、保管和日常消费及挂失工作，每月盘点物品和酒水。
8.上班前后做好地板和吧台的卫生，积极检查备用餐具是否齐全，餐桌上需要的器皿物品是否整齐完整。
9.具备良好的会话能力，善于运用语言技巧，为客人提供最好的服务。文明礼貌，掌握原则，答题简洁明了。
10.加强业务知识学习，不断掌握服务技能，提供优质服务。
