315来到危机公关案
成功案例
一个
两会期间危机期间，马云亲自担任淘宝平台
两会期间，全国人大代表、广东梅玮陶瓷股份有限公司董事长黄建平公开表示，他这次打算提交的提案材料，用一句话概括就是:“互联网虚拟经济摧毁实体经济，假冒伪劣产品多见于网店”。
不仅如此，黄建平还点名淘宝，称“目前淘宝网搜索关键词“凯尔波罗瓦”和“凯尔波罗卫浴”有500多个搜索结果，但只有两家经销商获得集团授权。”
面对这样的“危机”，阿里公关反应迅速，在双威上同时发布了对《全国人大委员长黄建平三问题讨论》的回应。
更有甚者，马云亲自在微博上做了第二次回应。要知道，马云的推特频率挺低的。我数了一下，2016年马云发了14条微博，这是2017年以来第二次回复。
致两个协会的代表:管理像酒后驾车这样的假货
这几年我觉得最经典的司法进步就是酒驾治理。如果没有“酒驾全押，酒驾全判”的重刑法，中国今天还会有多少马路杀手！再看假货，大部分造假者几乎不承担法律责任，违法成本极低，利润极高。很难想象假货怎么收拾！建议参考控制酒驾。试想一下，如果你卖了一个假货，拘留七天，把一个假货关进监狱，那么我认为，当今中国知识产权保护和食品药品安全的现状，以及我国未来的创新能力，一定会发生翻天覆地的变化。
最近，关于假冒问题的讨论越来越激烈，包括一些NPC代表的提议和动议。这样的讨论很健康，每个建议都有它的价值。就像五年前，如果没有关于酒驾的大讨论，没有通过争论形成全社会的共识，就不会有后来的司法成就和社会进步。
许多国家实行严刑峻法。比如在美国，初犯入狱10年以上，再犯20年以上，公司就要被罚破产，连携带使用假货的都要面临拘留。这就是当今美国的创新环境。
我国法律规定，伪造、贩卖价值5万元以下的假货案件不追究刑事责任；5万元以上最多判7年。这是20年前的法律，10多年前的司法解释，严重脱离实际。结果今天99%的打假售假活动不了了之，200万的案值被罚20万。老鼠过街，人人喊打，但没人真的打架。
去年公安法务部在打假上下了很大功夫，但由于现行法律法规的滞后和不现实，很多犯罪分子没能被绳之以法。以阿里巴巴为例。去年，大数据调查了4495条线索。到目前为止，只有469个公安机关能够按照现行法律法规进行刑事攻击，仅占十分之一；我们研究了33个被判刑的案件，80%被判缓刑；我们还研究了去年工商行政管理处罚的200起制假售假案件，平均罚款不到10万元。这种情况只会鼓励更多的人参与打假售假！
“酒驾被判刑”五年多了，酒驾造成的事故大大减少。大家开始形成拒绝酒驾的意识，“酒驾被判刑”推动了司法的进步和社会的进步！制售假货本质上是一种“偷”的行为。对于小偷来说，自古就有明辨是非，但今天的中国在窃取知识产权问题上仍然缺乏社会共识。
如果改变监禁标准，控制假货的结果肯定大不相同:社会形成共识，司法机关有法可依，政府部门杜绝权力寻租；更重要的是，它代表了我们国家对知识产权的保护，代表了我们国家的创新决心和实际行动，代表了我们社会的巨大进步！因为假货对中国的危害远不是我们看到的假货，而是对创新的危害，对勤政廉政的危害，对国家未来的危害...
假货的灾难在中国已经猖獗了几十年，尤其是在中国的农村市场。如今，阿里巴巴每天都像“上甘岭”一样在前线作战。虽然很难，但我们推动自己不断进步。我们已经从网上打了网，我们会战斗到最后一刻。但是单靠打假是很难的，任何一家公司都不可能根除打假这个顽疾。目前法律制度的滞后并不是对假货的威慑，也给权力寻租留下了巨大的空空间。控制假货，需要全社会的共同努力，需要各方的协调，需要完善的法治基石。任何人都不应置身事外。
如今，现实世界中的假货不断从黑工厂生产出来，像雾霾一样从四面八方涌来，充斥街头。互联网首当其冲，网络平台当然要识别，报警，拦截。但如果黑厂不关停，污染源不治理，雾霾永远不会消失，这很清楚，也很简单。阿里巴巴永远不会置身事外，但法律的基石永远是根，制造厂永远是源。从根本出发，从源头出发，是我国从制造大国走向创新型国家，从“人治”走向“法治”的道路。
法律的修改、完善和进步是一件非常专业和严肃的事情，也是一个漫长而曲折的过程。我们将永远坚持打假，我们将永远坚持为我们自己，为我们的孩子，创造一个“世界上没有假”的时代。
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315公关抢劫，MUJI“冷性”危机公关
在315个曝光品牌中，MUJI是一个更有趣的例子。MUJI和一些跨境电子商务公司这次被禁止进口日本产品，理由是他们在日本福岛核电站泄漏事件中非法销售来自禁止销售地区的商品。
