315的来源
1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪发表了关于美国消费者保护的总统特别演讲。1983年，国际消费者联盟组织将3月15日定为“国际消费者权益日”。
消费者九项基本权益
根据中国《消费者权益保护法》，消费者享有以下基本权利:
1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身和财产安全不受损害的权利。
2.知情权:消费者有权了解自己购买或使用的商品或接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证书、使用说明书、售后服务或者服务内容、规格、费用等相关信息。根据商品或服务的不同情况。
3.自主选择:消费者有自主选择商品或服务的权利。享受消费者自主选择商品或者服务的经营者；自主选择产品或服务的方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一种服务；消费者有权独立比较、识别和选择商品或服务。
4.公平交易权:消费者享有公平交易权。
5.请求权:消费者在购买、使用商品或者接受服务时遭受人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。
6.结社权:消费者有权成立社会组织，依法维护自己的合法权益。
7.知情权:消费者有权获得有关消费和消费者权益保护的知识。
8.尊重人的尊严的权利:消费者在购买和使用商品以及接受服务时，有权尊重人的尊严和民族习俗。
9.监督权
消费者有权监督商品和服务，保护消费者权益。
保护消费者权利的方式和方法
保护消费者权利的方法
《消费者权益保护法》第三十四条明确规定，解决消费者与经营者之间的消费者纠纷有五种方式:
1.协商解决争议发生后，经营者和消费者应当在平等自愿的前提下，就相关争议进行相关协商，达成公平合理的争议解决协议。
2.调解消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者参加。消费者协会发挥调解作用，也可以提出相关解决方案或建议解决纠纷，但不能代替消费者或经营者做出相关决定。
3.投诉消费者认为其合法的消费者权益受到损害时，可以请求行政机关给予相关保护。国家工商行政管理局制定的有关行政规章制度，可以作为行政管理部门和有关人员依法履行保护消费者合法权益职责的法律依据。
4.仲裁经营者与消费者有相关仲裁协议的，可以根据仲裁协议将争议提交仲裁机构，由仲裁机构仲裁。仲裁一般由仲裁机构、经营者和消费者参加。仲裁在程序上不如诉讼严格。各方享有更大的自主权，许多联系可以简化。相关文件的格式甚至裁决的内容和形式也可以灵活处理。
5.诉讼《消费者权益保护法》规定的诉讼途径一般是指民事诉讼。也就是说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院解决消费者纠纷，以维护其合法的消费者权益。也就是说，在国家司法权的干预下，消费者纠纷通过国家司法程序依法解决。
