等候票是什么？
所谓备用购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购买火车票时，如果所需车次或座位没有票，可以根据日期、车次和座位提交购票需求，待补票后，售票系统自动安排在线排队备用。
当相应的列车和座位因退票、换票等业务生成可供出售的车票时，系统会自动兑换车票，并将购票结果通知乘客。
简单来说，购买备用票相当于一个预订功能。如果没有票，可以通过预约排队的方式等待出票。当其他乘客退票时，他们将自动转售给候补购票人。
12306候补购票单提交和赎回时间与网站运营时间一致，如下:
每日上午6: 00至下午23:00；
驾驶时间在0:00-5:59的，等候时间不得晚于驾驶前两天19:00；
驾驶时间为6:00-23:59的，等候时间不得晚于驾驶前一天19:00
备用购票支持列车如下:
目前候补购票试点阶段，初期支持候补购票的列车不多，也不是所有列车都支持。目前支持的列车如下:
节前列车为:北京、上海-南京-杭州、广东出发，四川、重庆结束的所有列车；
假期结束后，列车数量从四川和重庆出发，在北京、上海-南京-杭州和广东结束。
12306候补购票利弊分析；
优点:可以不依靠抢票软件排队买票，一定程度上可以打到黄牛；
缺点:春运高峰期火车票还是很难买到，临时抢票更难
支付应在成功提交备用票后30分钟内完成，备用票购买订单应在支付备用预付款后立即生效。备用票采购订单生效后，相关备用需求不能修改。如果需要更改，可以终止订单并重新操作。兑现时，根据备用订单的有效时间顺序，将符合条件的备用需求兑现。预付款按不同组合需求中最高票价计算(卧铺按下铺票价计算)。
12306备用票的使用条件
要使用12306的备用购票功能，需要满足以下条件。
首先，您的12306移动客户端需要升级到最新版本。(12306官网也可以使用候补购票功能。这里以12306移动客户端为例)
其次，购票人需要在12306手机客户端完成“个人身份验证”，即人脸识别操作。该功能位于12306手机客户端→矿井→个人身份验证→提示人脸识别认证。面部验证需要与注册人的证书一致。已通过身份证验证的注册用户和已通过验证的常旅客用户无需办理验证。
与备用机票购买相关的说明:
购买备用票的预付款支付成功后，系统将继续尝试为您兑换备用需求(同一备用需求不会部分兑换)。如果有符合需求的票，系统会自动为您生成付费订单。如果预付款大于实际票价，系统会自动返还差额票价；
如果没有与需求匹配的票据，系统将在结账时自动停止兑现。如果用户终止或系统自动终止候选人，系统将自动全额退还预付款。
当兑换成功或自动终止时，您将通过您选择的通知方法得到通知。请检查消息，并注意“备用订单”的兑换状态。
套票成功视为已购票，退票和改签按现行规定办理。
12306候补购票怎么用？
1.证人的核实
所有12306注册用户都可以自愿申请试驾列车的候补购票服务，但在使用前需要验证该人的卡的身份。具体操作如下。
1.打开手机中的12306购票APP，然后切换到“我的”->“身份验证”->“开始验证”，如图。
2.提交替代订单
当12306网站或手机客户端没有剩余车票时，相关列车的剩余车票显示列表中会出现“候补”字样。此时可以提交一个备选订单，类似于正常购票，只是相当于预定一个队列购票。操作如下图所示。
每个用户可以提交一个备选订单，同一个到达站(可以是同一城市的不同站)的两个相邻乘车日期可以添加到一个订单中，每个乘车日期可以添加两个不同的“行程+座位”组合需求。
3.需要注意的是，如果单票提交候车需求的人数过多，会导致提交失败，并会提示“请换其他列车或座位”，因此候车购票可能不会100%提交
备注:
●备用票采购订单生效后，相关备用需求不能修改。如果需要更改，可以终止订单并重新操作。
●兑现时，根据备用订单的有效时间顺序，将符合条件的备用需求兑现。
●预付款按账单不同组合要求中最高票价计算(卧铺按下铺票价计算)。
●购买备用票预付款成功支付后，系统将继续尝试为您兑换备用需求(同一备用需求不会部分兑换)。如果有符合需求的票，系统会自动为您生成付费订单。如果预付款大于实际票价，系统会自动返还差额票价；如果没有符合要求的票，系统将在赎回截止日期自动终止赎回。如果用户自愿终止或系统自动终止候选人，系统将自动全额退还预付款。多补少补就好。
●当兑换成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式通知您。请检查消息，并注意“备用订单”的兑换状态。
●成功退票视为已购票，退票和改签按现行规定办理。
●赎回失败是指替代需求的赎回失败，可能是由于门票数量不足和与实名制规定冲突造成的。
●退票费按以下规则收取:在车票汽车站行驶时间前15天(不含)内不得收取退票费；超过48小时的票价为5%；24小时以上48小时以下的票价为10%；少于24小时的票价应为20%。
