2018年信访工作个人总结及工作计划1
乡镇信访工作年终总结
xx年，在县委、县政府和上级单位的领导下，xx镇信访工作坚持邓小平理论和“xxxx”重要思想，深入学习贯彻党的XX届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为指导。认真贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和省、市、县信访工作会议精神，坚持以人为本，努力解决问题，依法维护信访秩序，把信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地发挥和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。有效解决群众反映的“热点”、“难点”问题，保证了人大期间没有人到北京上访，有助于维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步。现在我来总结一下我们镇XX上半年的信访工作:
一是加强组织领导，认真落实各项工作制度
一是镇党委政府高度重视信访工作。年初，以镇常务副镇长为首的信访领导小组进行了调整和充实。领导小组在镇党政办公室设立办公室，配备信访办日常业务。二是实行领导包制度，从信访案件的初审、立案、办理，到结案，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥协调。第三，及早做好信访的规划和安排。四是每季度定期召开信访工作会议，研究安排信访工作，听取信访工作报告，针对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。第五，坚持领导访日制度，经常办理来访，使信访得到及时妥善处理。第六，严格执行重大事件报告制度。尽快了解可能引起镇内上访的重大情况，及时向上级反映有倾向性、有苗头的上访人员情况，做到早预防、早处理。
二、认真走访，归口管理，扎实有效地查处和监督信访案件
要认真做好信访登记工作，坚持解决实际问题与思想教育相结合的原则，耐心细致地做好信访人的思想工作，稳定信访人情绪，尽可能解决基层问题，努力控制越级上访。及时将每天受理的来信来访转给领导请示。上半年，我镇共收到群众来信来访24件，全部完成，完成率100%；信访办公室收到11封来信和举报，其中3封来信、8次来访和0次电话举报。正是因为镇党委和政府采取了一系列切实可行的措施，一些重信任、重走访的问题才得到妥善解决。
三、加强信访信息工作，提高信息质量
一是继续巩固和完善维稳信息员网络，完善矛盾纠纷排查制度，及时发现和掌握倾向性、新兴性问题，及时解决和处理发现的问题，消除基层矛盾。上半年通过调查发现的问题得到了妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年，我们及时准确地上报了各种统计报表、季度信访分析和半年度自查报告，上报了信访信息。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，通过全镇、全村的艰苦努力，信访工作取得了必要的成绩，信访形势明显好转，但工作中仍存在一些问题和不足，在今后的工作中应进一步加强。一是要继续深入调查解决矛盾纠纷；二是继续开展再强调、再审视的专项治理工作；三是坚持在领导信访接待日做好接待来访工作；第四，继续做好学习实践科学发展观工作，使信访工作真正走上科学发展道路。
2018年信访工作个人总结及工作计划二
Xx10十月乡镇信访工作个人总结随笔
第一，不断加强政治理论学习，全面提高自身素质。
第一，不断加强政治理论学习，全面提高自身素质。我坚定不移地加强政治理论学习，提高自身素质。以科学发展观为指导，以提高自身素质和潜力水平为目标，把学习放在首位，不断提高思想政治素质和业务工作水平，正确深入地开展理论学习，认真学习党的二十届五中、六中全会的材料，深刻领会其精神实质，增强政治敏锐性。通过学习信访工作的规章制度，学习上级部门关于信访的各种文件和会议精神，学习秘书工作的基本知识，学习一些其他部门的优质秘书工作资料，掌握秘书工作的一般程序和步骤。通过学习，我熟悉了信访的方法和常识，具备了秘书工作的基本素养，大大提高了秘书工作的潜力。
第二，认真履行职责，努力完成自己的工作任务。
在职职工认真履行职责，努力完成本职工作任务。在履行职责时，能够自律，服从领导安排；能够热情接待来访人员，及时处理日常事务，尽力做好本职工作；能严格遵守单位规章制度，遵守工作日程和值班制度，履行工作职责，根据自身工作实践认真收集各种信息，准确了解单位工作状况，分析自身工作中存在的主要问题，及时总结整理，科学协调自身工作，按时完成任务。半年来，共起草各类文秘材料43件，收发文件166件，整理文件档案33件，接待群众来访31次，乡镇部门调解信访4件，顺利完成全县17个部门目标责任考核。
第三，加强自我修养和锻炼，养成礼貌健康的生活习惯。
加强修养和锻炼，养成礼貌健康的生活习惯。我可以融入群众，尊重领导，团结同志，严格控制自己的言行，时刻提醒自己作为党员和干部，自觉维护单位和自己的形象。能积极与同事沟通，乐于帮助同事，充分发挥自己的特长，用心参与单位的各种文化娱乐活动。
总之，在过去的一年里，我在学习、工作和生活中取得了必要的成绩，但也存在一些不足。第一，对信访的整体熟悉程度足够深；二是对秘书工作的掌握不够全面，公文写作的潜力有待进一步加强。三是作为上班族，没有充分发挥梳理和衔接单位内部工作的作用。
我会继续加强学习，及时改进这些问题。希望在以后的工作中，领导和同事不要犹豫，及时给我建议和指正。我会努力学习，以更大的热情加倍努力，争取更大的进步，更好的结果。
