目前我国体重超标人群已近五亿,占总人口的35.4%,如何打入这片瘦身市场?如何服务好目标人群?
如果对这两个问题尚有疑问,不妨先来研究学习一下早已牢牢占据住瘦身市场的品牌,到底是做对了哪些事。
此次案例中要介绍的,正是一款主营瘦身类产品的大健康品牌。
01代理模式四级:特约代理 → 二级代理 → 一级代理 → 总代理该品牌具有明确的晋升制度和严格的考核制度:拿货可直接加入代理,代理等级越高拿货价越低;同时对每层级的代理每月有不同的订货要求,连续两个月达不到订货要求的一律往下降,退回到下级代理团队。02瞄准用户瘦身类产品往往群体比较广泛,但广泛,也意味着不精准,用户画像模糊。该品牌通过邀请三位年轻的一线女星作代言人为品牌赋能,圈定精准用户群,即有一定审美追求的年轻女性;同时,在公司内部,注重培养代理“青春、自强、励志”的形象,以更好的面貌去吸引精准的目标群体。03推广渠道线上△ 微博:主要是通过运营官方微博以达成品牌宣传的目的。△ 贴吧、:代理自发型的推广或营销行为。主要是以招收代理为终极目的。△ 小红书:这部分主要是投放KOC,并通过软文的形式来成交订单。线下△ 地推△ 通过资源整合,将瘦身类产品投放到线下医美和美容院,或者是通过线下医美及美容院工作人员的转介绍,提高销售成交。04转化路径·线下 → 线上·品牌线下体验店通过沙龙或日常活动吸引到目标客户,并通过建群的方式将这部分客户转到线上。·群内销货·瘦身产品是一个典型的以效果催动销量的产品,所以在面对客户时,该品牌的代理们往往会在社群内通过大量且频繁地去展示效果案例,或者是阐述亲身经历去说服客户去购买和使用产品。·代理一对一·除了在群内阐述产品的瘦身效果,代理同时还会告知该品牌的代理权益,对于意向客户,代理会通过一对一私聊的方式,将这部分客户转化为下级代理。05亮点解析☞注重朋友圈的运营打造朋友圈人设,突出性格的丰富性:a. 专业性产品的专业:用户反馈公司的专业:公司资质、规模本人的专业:日常与客户,代理的沟通截图b. 互动性普通互动,如:点赞抽奖 → 盘活朋友圈逗比互动,如:话题段子 → 吸引注意力情感互动,如:生活分享 → 拉近彼此距离除了现有的生活素材之外,该品牌的代理们还会另从社交平台,如:微博,寻找朋友圈所需的图片或文字素材以美化朋友圈内容。☞注重客户关系的运营△ 每位用户都配置有一位专属瘦身客服,客服会随时追踪并记录用户的瘦身效果,在用户的瘦身过程中,客服将起到比较大的敦促作用。另一方面,此举也将有助于增加用户粘性。
△建立专门的顾客售后群,同时在群内设置多种玩法以激励用户达成减重目标。
此举不仅有助于提高社群活跃度,还在一定程度上提高了用户体验。06销售技巧☞疗程销售1个疗程3盒最明显的优点是能更好地让产品发挥效果,同时提高客户忠诚度,变被动为主动,拉动销售,在一定程度上能减轻代理的囤货压力。☞连带销售
将品牌新品搭配拳头产品销售给客户以便帮新品开拓市场;同时在潜移默化中锻炼代理的销售能力;侧面提高客单价。07总结做产品,做品牌,模式可以复制,但细节不能。在品牌发展,扩张的过程中,除了需要拧好每一处细节上的螺丝,还需要注重“人”的关系,即服务好目标客户,打造好个人IP。