在群管理中往往仅靠群主一人的力量还是远远不够的，设置管理员非常重要。目前的机制是对100人以上的群来设置管理员，管理员的职责包括群聊名称修改、设置进群方式、移除群成员和发布群公告等。
当然，对于很多营销人员来讲，这些群管理员的功能还是远远不够的。
营销需要做好客户关系的维系工作，那么在管理群时往往需要经过一系列复杂的管理流程，比如新人入群欢迎、踢广告、关键词回复等。当人力不能及的事情可以借助工具来做到更好。
在群管理时可以支持多种管理方案。除了入群欢迎，自动踢广告，关键词自动回复外，在群管理中还可以设置白名单及黑名单。
这里的白名单成员相当于群组中的管理员，可以不受踢人规则的限制，同时具有辅助踢人的功能，比如群主在设置踢人规则时，勾选了踢发图片，踢发小程序，踢发视频等。
而白名单成员可以不受限制的发送各种类型的内容消息，同时在有群成员发送的消息中出现疑似广告内容，白名单成员可以发送“踢@”，发挥辅助踢人的功能。
黑名单成员则正相反，黑名单成员是针对群里频繁发送广告的用户，群主可以将此类用户拉入到黑名单成员，一经踢出后就不能再被加入群。
