原标题：顺丰总裁王卫语录：五字箴言凝练顺丰文化精髓
有人问我跟其他企业的负责人有什么不一样，我个人总结出了五个字：
第一个字是“真”。我这个人很真，不会说城府很深，很难让人看出喜怒哀乐以及真实的想法；也不会成天端着，刻意在人前表演什么东西。
第二个字是“正”。所谓的正就是正直、正气。我认为企业的负责人或管理层必须为人正直，一身正气，否则一旦你做出了什么“不正”之事，就会被无限放大，进而影响到企业。你的所作所为对于企业来说，那可是差之毫厘，谬以千里。
第三个字是“爱”。作为企业的负责人，必须要有一颗爱心，如果你算盘打得太精，做每件事都有很商业的算计，坦率说，这个企业要想做成百年老店很难。
第四个字是“舍”。你既然有爱就应该能舍，而作为一个企业的负责人，舍主要表现在能够跟员工分享利益，只谈爱不谈钱那是耍流氓。
第五个字是“狠”。这里的狠和爱是一体两面，狠的出发点还是源于爱。举个例子，父母教小孩子骑自行车，要想他能够快速学会，就得适时放手让他去摔跤练就平衡感，虽然内心非常舍不得，但是为了他的成长你必须狠下心来。
以上五点是我个人跟其他企业负责人不太一样的地方。那么顺丰和其他企业不太一样，或者说这么多年来顺丰能够不断发展壮大的原因是什么呢？我觉得主要是我们传承下来的低调、务实、尊重的企业文化，以及我们一直都在很专心地去做任何事情，对服务精神的初心始终未改。
在我看来，企业文化不是简单的贴标语、喊口号，而是要跟公司的管理、制度、流程、信息系统等等结合起来，要让大家在日常工作中都能够充分感受得到。就拿公司员工出差坐飞机的舱位标准来说，什么时候坐经济舱什么时候坐商务舱都是有明确规定的。原则上除了三种情况，大家都要坐经济舱，这三种情况分别是：一、飞行时间超过五个小时；二、乘坐者身体过高或者过胖；三、乘坐者是孕妇。从以上规定可以看出，我们是没有什么级别意识的，关键看什么人确实需要。
最后，我想对大家说的是，现在整个顺丰发展速度太快，确实还有不少做得不到位的地方，但是“天堂”和“地狱”其实都来自于我们每个人的内心。只要大家做到了我前面所说的那五个字，这个地方就是天堂；反之，如果大家的做法与这五个字背道而驰，那这个地方可能就是地狱。我希望在顺丰，大家都能够远离猜疑、妒忌和埋怨，一起营造好的环境，共同进步，成就理想。当然，这只是我个人的一个美好愿望，这个愿望要想实现，光靠我个人或者公司某些人是远远不够的，而是要靠我们全体顺丰人共同去努力！
