1、将vivoZ5X手机开机，上划手机屏幕，进入锁屏密码界面；
2、连输5次错误的锁屏密码，vivoZ5X手机会被锁定，点击“忘记密码”选项；
3、进入身份验证界面，输入密保问题后，点击“验证”选项；
4、验证成功后，vivoZ5X手机则可以开始设置新密码，设置成功后，手机屏幕会自动跳转至输入锁屏密码的界面；
5、输入新密码，即可进入手机主页面。
如果vivoZ5X手机忘记密码且锁屏密保也忘记了，用户可以带上手机、个人有效身份证、购机凭证和保修卡到当地的售后服务中心进行解密，进入vivo官网，找到服务选项，点击服务网点查询可以查询到售后地址和联系方式。
手机设置密码是为了保护个人隐私信息，如果忘记密码了，可以把手机格式化，要同时按住手机的开机键和减少音量的按键，直到出现双清模式，或者用电脑刷机也是可以的。
