[第1条]
中国曾经有句古训“君子不输于人，不输于人”，意思是有道德的人对人要有礼貌，不要无礼，不要无礼。文明礼貌是中华民族的优良传统。
文明礼貌的语言可以使人与人之间的关系更加和谐。一天，两个客人来到一家商店。在其中一个大男人踏进店门之前，他喊道:“老板，给我拿两瓶冰镇啤酒来，快点！”但是老板看到他的无礼没有反应。这时，另一位客人走进了商店。他先走到服务台，礼貌地问:“喂，饮料的柜子在哪里？”老板见客人客气了，也客气的回了一句:“冰饮冰柜在门口，非冰的在前面架子上。”旁边的大汉看到这一幕，默默地低下了头。俗话说“礼暖人心，无礼使人恨人”，有礼貌的人会被人喜爱。
语言的宽容可以在人与人之间架起理解的桥梁，减少人与人之间的冲突。一天，美国总统巴拉克·奥巴马来到一所著名的大学观察学生的学校生活。他路过食堂的时候，一个女同学因为紧张把酸奶洒在了奥巴马的鞋子上。她赶紧说“对不起！”她脸上的表情很尴尬。但是奥巴马并没有因为这种事情责怪她。他还幽默地说:“你差点因为往总统身上泼酸奶而出名。”这番宽容的言论，不仅化解了当时的尴尬气氛，也彰显了奥巴马的绅士风度。
这样的故事在19世纪并不少见。有一天，当时的著名作家萧伯纳在街上行走，突然被一辆自行车撞倒。骑自行车的年轻人很快道歉。显然，这种碰撞并不算轻，但萧伯纳并没有过多地责备这个年轻人，而是开玩笑地对他说:“你杀了一个伟大的作家，差点被载入史册。”萧伯纳对年轻人笑了笑，化解了矛盾。通过这两个著名的例子，表明温柔、可亲、宽容的语言不仅解决了矛盾，而且反映了一个人的思想感情和文化素养。
人活在社会上，总是与人交往。学会礼貌，正确使用礼貌语言，可以使人与人之间的关系更加和谐，社会生活更加美好。
[第2条]
中国民间有句话:“好话三冬暖，坏话六月伤人。”意思是好的话即使在冬天也能温暖人心，而恶毒的话在夏天却能让人心寒。从前有一个故事，讲的是一句拯救堕落灵魂的好话。
有一个犯人在服刑期间捡到一些钱交给监狱官，但监狱官鄙视他，认为犯人是想讨好他减刑，还恶毒攻击犯人。囚犯心灰意冷，当晚就越狱了。逃跑时，他通过抢劫和放火来报复社会。有一次，他在街上闲逛，遇到一个小孩，小孩亲切地跟他打招呼，礼貌地向他问路。看着孩子无辜的脸，犯人的心在颤抖。和孩子告别后，他投降了。可见，一句礼貌的问候往往能唤醒人们沉默的空的心灵，搭建起沟通的桥梁。正如温特所说:“礼貌是高尚品格中最美丽的花朵。”
还有一次，我在上学的路上目睹了这一幕。那天风很大，三楼一户人家放在阳台上的一盆花掉了下来，差点撞到一个路人。车主知道后，赶紧下楼，向路人道歉。路人笑笑，“没关系”。一场可能的争吵就这样解决了。由此可见，相互理解才能创造出美好的境界。包容、理解、礼貌让人爱你！
面对一个人的诽谤言论，你是同样的粗鲁，愤怒，训斥，还是在笑？要学会包容，首先要学会包容自己。如果你因为别人的傲慢而大发雷霆，你只会和自己过不去。最好的解决办法就是心平气和，礼貌待人。事实上，从邻国间的争吵到国家间的武装冲突，都是因为缺乏理解，没有对问题采取理性的态度。
人生就像一面镜子，折射出一个人的修养和涵养。如果人们表现得礼貌而谦虚，他们的生活就会更加和谐。
