网购电视机注意事项
1网购电视机要对比各个网站的价格和物流服务
网上购物中心相当多。对于电视来说,各个电商的价格可能是不一样的,同样的产品价格差异可能是几百甚至上千美元。所以网购一定要先对比价格。另外,不同电商的发货和售后服务可能也不一样,比如有的用自建物流,有的用第三方物流,这些都是我们需要注意的地方。
为了防止电视在运输途中损坏
住在江西省萍乡市的杨先生,在一次电商中花6499元买了一台飞利浦46寸LED电视。交货由快递公司承担,安装由制造商承担。货物到达后,杨先生没有开箱检查货物。直到厂家来安装,他才发现问题。安装人员打开整个盒子,发现电视屏幕左下方裂开,四处蔓延。
在这种情况下,杨先生立即联系了制造商和快递公司。但由于封条没有打开,厂家认定损坏的屏幕是快递员,拒绝提供包括后续服务在内的换屏服务。至于快递公司,首先是推卸责任。后来快递公司经过多方努力,认为箱子交给消费者时损坏,于是承认了部分责任,但没有全额赔偿,而是赔偿了原价的一半多一点,共计3700元。
在这种情况下,电视损坏的可能性很大。我们很难收集证据或做出判断。作为一方,快递公司表现出了诚意,但是厂家否认快递公司的判断,所以这里还是有谈判的问题。我们都知道造成损害的原因只有一个。也就是说,如果载体有问题,那就不是厂家的问题。但是在实时操作过程中,我们很难比较和发现。
总之,出现这种问题,大家都不要。当问题出现时,很难分清责任。但笔者认为,作为消费者,我们可以更好地利用自己的权利,即在收货时,一定要开箱验货。
3防止假冒电视安装人员
顾女士在一家电商买了四台电视机,还没等货到,一个电话先上门:“电视机到了吗?”我是一台电视机,公司给我发了你的单子。”顾女士听后以为自己是电商的售后安装人员,第二天联系“安装人员”安装电视。
在安装过程中,师傅建议古女士的电视机要配“电视线”。出于对这个电商的信任,顾女士花了1000元买了四个。安装后,由于有线信号没有连接,所以没有对有线信号进行现场测试。几个星期后,有线公司上门安装机顶盒,才发现连上了1000块钱买的“电视线”,但电视根本没有信号。经过几次调试,有线公司终于安装了机顶盒的电视线路,画面显示正常。
当顾女士再次联系安装师傅时,对方再三推脱,死活不肯上门维修。经过多次咨询,顾女士认为她可能遇到了一个假冒的安装人员。还有顾女士的资料是怎么出来的?经过简单调查,电商公司表示,很有可能是第三方快递员与犯罪分子勾结。
目前,一些电子商务公司需要通过第三方运输电视机等大型家用电器,导致用户信息经过多个环节。如果控制不严格,很有可能泄露出去,罪犯会得到一个空。对此,笔者认为,电子商务应该保持良好的保密性,毕竟保证客户信息的安全是企业的基本责任。
网购电视机的优缺点
1网购电视机的优势
总的来说,网上产品的价格比一般商场的同类产品便宜,因为省去了租用店面、招员工、储存保管等一系列费用。而且消费者可以在家“购物”,订购不受时间地点限制,不懂可以实时咨询在线客服,简单高效。
2网购电视机的缺点
虽然可以用网上客服打字谈几万字,但比起实地逛商店还是觉得缺乏真实感。我没见过也没接触过真机,而且不管网上客服多么有求必应,多么专业,大部分消费者还是觉得稀里糊涂,知识很少,这是网购电视最大的缺点。毕竟电视是大家电,要花很多钱。如果不合适,是一件很麻烦的事情。